Welcome to the e:pro network portal
Your digital access to all energy services. Easily and quickly apply for new connections, photovoltaic installations, or become part of our certified installer network.
More questions? Contact us!
Our service team is happy to help.
Häufig gestellte Fragen zum elektronischem Vertragsversand an RLM-Kunden
Wofür wird meine E-Mail-Adresse benötigt?
Die E Mail-Adresse wird benötigt, um den Netzvertrag abzuwickeln sowie zur weiteren Kommunikation rund um Ihren Anschluss und dessen Nutzung.
Für welchen Adressatenkreis ist diese Abfragestrecke relevant?
Diese Abfragestrecke richtet sich an alle Netzkunden, die in den Spannungsebenen oberhalb der Niederspannung angeschlossen sind.
Ich kann mich mit meiner Zählernummer und meiner Vertragskontonummer nicht anmelden. An wen kann ich mich wenden?
Bei Problemen mit dem Login wenden Sie sich bitte an folgendes Postfach:
netzvertragsmanagement@ww-energie.comHäufig gestellte Fragen zur Mitteilung über selbstverbrauchte Strommengen (gem. KWKG / EnFG)
Ab wann ist eine Befüllung der Abfragestrecke möglich bzw. wann erhalte ich meine Zugangsdaten?
Die Zugangsdaten werden ab Anfang Februar eines jeden Jahres versendet. Ab diesem Zeitpunkt ist die Befüllung der Abfragestrecke möglich.
Für welchen Adressatenkreis ist diese Abfragestrecke relevant?
Die Abfragestrecke richtet sich an Großkunden mit einem jährlichen Stromverbrauch von mehr als 1.000.000 kWh.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die im Zugangsschreiben angegebene E Mail-Adresse.
Bis wann muss ich meine Meldung durchführen?
Die Meldung muss bis spätestens 31.03. eines jeden Jahres erfolgen.
Wie kann ich meine Kontaktdaten anpassen bzw. erstmalig bereitstellen?
Änderungen Ihrer Kontaktdaten können über die im Zugangsschreiben genannte E Mail-Adresse vorgenommen werden. Für die erstmalige Bereitstellung Ihrer Kontaktdaten werden wir Sie direkt kontaktieren (z. B. über die im Impressum Ihres Internetauftritts hinterlegte E Mail-Adresse).
Häufig gestellte Fragen zur Krisenvorsorge Gas (KVG)
Ich habe meine Zugangsdaten (Vorgangsnummer) nicht mehr vorliegen. Wie erhalte ich diese erneut?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall oder bei Problemen mit dem Login an folgendes Postfach:
netzvertragsmanagement@ww-energie.comAn wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen rund um die Krisenvorsorge Gas kontaktieren Sie bitte:
netzvertragsmanagement@ww-energie.comFür welchen Adressatenkreis ist diese Abfragestrecke relevant?
Diese Abfragestrecke richtet sich insbesondere an RLM-Kunden (Industrie- und Gewerbekunden mit registrierender Leistungsmessung) in der Sparte Gas, die unter den Adressatenkreis der Krisenvorsorge Gas fallen.
Wie werde ich im Fall einer Gasmangellage informiert?
Sofern es die zeitlichen Gegebenheiten zulassen, werden betroffene Netzkunden frühzeitig über geplante Einschränkungen, beispielsweise Lastabschaltungen, informiert (z. B. per E Mail).
Wo finde ich weitere Informationen zur aktuellen Gasversorgung und zum Vorgehen des Bundeslastverteilers?
Aktuelle Informationen zur Gasversorgung in Deutschland sowie zur Krisenvorsorge stellt die Bundesnetzagentur zur Verfügung.